Chế độ

  • Tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc (tùy vào kết quả kinh doanh thực tế)
  • Có cơ hội tham gia đào tạo tại Công ty mẹ và các hoạt động giao lưu với các công ty thành viên trong tập đoàn
  • Bảo hiểm sức khỏe tai nạn dành cho người lao động và người thân

Mô tả công việc

  1. Đồng hành & Đào tạo Nhân sự
  • Hỗ trợ KH mở tài khoản
  • Onboarding nhân viên mới

    2. Đảm bảo chất lượng nhân sự

  • Tổ chức đánh giá chất lượng dịch vụ từ các chương trình khảo sát
  • Thực hiện đánh giá định kỳ theo Quy trình
  • Nhận diện các vấn đề về chất lượng nhân sự và đề xuất cải tiến
  • Kèm cặp, đào tạo lại các nhân sự chưa đạt chuẩn

3. Cải tiến chất lượng dịch vụ

  • Tham gia các dự án cải tiến chất lượng dịch vụ từ:
  • Thu thập dữ liệu
  • Đưa ra đề bài

Trách nhiệm chính

  • Test UAT
  • Truyền thông
  • Soạn FAQ

Yêu cầu:

  • Có kiến thức, năng lực chuyên môn về sản phẩm dịch vụ, dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng, dịch vụ chứng khoán
  • Có ít nhất:
    • 5 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành chứng khoán
    • 3 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ
    • 1 năm kinh nghiệm làm quản lý/trưởng nhóm
  • Có kỹ năng:
    • Quản lý nhân sự và làm việc nhóm
    • Xây dựng và quản lý hiệu quả công việc
    • Quản lý dự án
    • Lắng nghe và thấu hiểu
    • Thuyết trình
    • Xử lý tình huống
    • Kèm cặp và đào tạo
    • Tiếng Anh: giao tiếp
  • Giao tiếp tự tin, trôi chảy, rõ ràng
  • Trung thực, nhẹ nhàng, nhẫn nại
  • Hòa đồng, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp
  • Thái độ cầu thị, ham học hỏi, sẵn sàng thay đổi
  • Tinh thần lạc quan, tận tâm phục vụ khách hàng
  • Sáng tạo và chủ động

Địa chỉ

TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Ứng tuyển