Xác thực Khách hàng tại Pinetree

Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ký quỹ

Cách 1: Khách hàng xác thực trực tiếp tại văn phòng PINETREE

Tầng 20, Toà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Cách 2: Khách hàng xác thực tại cơ quan có thẩm quyền

Các cơ quan có thẩm quyền như:

– Ủy ban ND phường/xã

– Văn phòng công chứng tư nhân

– Phòng tư pháp cấp Quận/Huyện

Cách 3: Khách hàng xác thực qua Video call với chuyên viên được ủy quyền của Pinetree

Lưu ý: Đối với khách hàng lựa chọn phương thức xác thực qua cuộc gọi Video Call vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

Hướng dẫn xác thực chữ ký qua Video call:

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu xác thực chữ ký bằng Video call qua email: trading@pinetree.vn hoặc liên hệ qua Tổng đài 024 6282 3535

1.    Đối với khách hàng sử dụng laptop hoặc máy tính

Bước 1: Gửi yêu cầu xác thực chữ ký bằng Video call qua email:trading@pinetree.vn hoặc liên hệ qua Tổng đài 024 6282 3535

Bước 2: Mở thư điện tử do hệ thống của Pinetree gửi vào email Quý khách đã đăng ký, sau đó gửi Email phản hồi và xác nhận thời gian có thể thực hiện Video call với chuyên viên được ủy quyền của Pinetree.

Bước 3: Khách hàng đọc kỹ Hướng dẫn thực hiện xác thực Khách hàng qua email. Tại thời điểm yêu cầu thực hiện, Quý khách vui lòng click vào đường link đăng nhập vào cuộc gọi trong email Pinetree gửi tới Quý khách.

Bước 4: Khách hàng chọn “Open Skype” nếu máy tính của Quý khách đã cài đặt sẵn phần mềm Skype và chuyển sang Bước 6.

Trong trường hợp Quý khách không sử dụng Skype vui lòng chọn “Join as guest” và chuyển sang Bước 5.

Bước 5: Khách hàng vui lòng nhập Họ tên đầy đủ sau đó chọn “Join” để tham gia vào cuộc gọi.

Bước 6: Khách hàng chọn “Start Meeting” để bắt đầu cuộc gọi với chuyên viên của Pinetree.

Lưu ý:  Khi thực hiện xác thực qua Video call, Khách hàng cần chuẩn bị trước Chứng minh thư/Thẻ căn cước công dân, hồ sơ cần xác thực, bút viết và mạng wifi/3G ổn định đồng thời bật chức năng camera và micro khi thực hiện cuộc gọi.

2. Đối với khách hàng sử dụng điện thoại di động thông minh

Bước 1: Khách hàng thực hiện cài đặt ứng dụng Skype trên điện thoại di động để có thể kết nối đến Pinetree.

Bước 2: Mở thư điện tử do hệ thống của Pinetree gửi vào email Quý khách đã đăng ký, sau đó gửi Email phản hồi và xác nhận thời gian có thể thực hiện Video call với chuyên viên được ủy quyền của Pinetree.

Bước 3: Khách hàng đọc kỹ Hướng dẫn thực hiện xác thực Khách hàng qua email. Tại thời điểm yêu cầu thực hiện, Quý khách vui lòng click vào đường link đăng nhập vào cuộc gọi.

Bước 4: Sau khi click vào đường link, giao diện “Skype” hiện ra, Quý khách vui lòng chọn “Join conversation”.

Bước 5: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản có sẵn của mình và chuyển sang Bước 6

Trong trường hợp Quý khách không sử dụng Skype vui lòng chọn “Join as guest” và chuyển sang Bước 5

Bước 6: Khách hàng điền Họ tên đầy đủ của mình, sau đó click “Join conversation” để thực hiện kết nối đến Pinetree.

Bước 7: Khách hàng chọn “Start Meeting” để bắt đầu cuộc gọi với chuyên viên ủy quyền của Pinetree.

Bước 8: Khách hàng chọn “Start Meeting” để bắt đầu cuộc gọi với chuyên viên Pinetree.