Trợ giúp – Tài khoản

Các bước mở tài khoản CK

Mở tài khoản chứng khoán tại Pinetree chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Quý khách chỉ cần 2 phút để đăng ký và có thể giao dịch ngay sau khi tạo tài khoản online thành công.

Các bước mở tài khoản chứng khoán tại Pinetree:

Bước 1: Quý khách truy cập vào website của Công ty Cổ phần Chứng khoán Pinetree theo đường dẫn sau: https://pinetree.vn/

Bước 2: Nhấp chuột vào “MỞ TÀI KHOẢN” như hình dưới:

Bước 3: Sau khi chọn “MỞ TÀI KHOẢN”, Quý khách sẽ được chuyển đến trang điền thông tin mở tài khoản. Quý khách vui lòng điền thông tin đầy đủ và chính xác (theo mẫu ở dưới)

Lưu ý:

Số điện thoại: Số điện thoại dùng để xác thực tạo tài khoản chứng khoán, xác thực giao dịch và liên hệ với Pinetree.
Thông tin cá nhân:

Họ và tên: Quý khách vui lòng nhập thông tin đầy đủ họ và tên và viết có dấu như trong thông tin ghi trên CMND/CCCD.

Email: Hòm thư dùng để xác thực mở tài khoản, nhận thông tin từ Pinetree.

Giới tính: Quý khách tích chọn Nam hoặc Nữ

Ngày sinh: Thông tin trùng khớp với thông tin trong CMT hoặc Thẻ căn cước.

Thông tin CMT/Thẻ căn Cước: Thông tin số CMT/Thẻ căn cước, ngày cấp và nơi cấp

Thông tin địa chỉ: Quý khách ghi đầy đủ Địa chỉ thường trú và Địa chỉ liên lạc bao gồm: Số nhà, Phường/Xã, Quận/Huyện, Tỉnh/Thành Phố.

Thông tin ngân hàng: Quý khách vui lòng điền thông tin ngân hàng mà Quý khách đang sử dụng để sau này thực hiện chuyển tiền từ tài khoản chứng khoán ra ngoài.

(Trong trường hợp chưa có tài khoản ngân hàng, Quý khách có thể bỏ qua và bổ sung thêm tài khoản sau khi Đăng ký mở tài khoản thành công)

Bước 4: Pinetree thông báo tạo tài khoản chứng khoán thành công:

Quý khách vui lòng kiểm tra Email hoặc tin nhắn điện thoại đã đăng ký khi mở tài khoản để biết thông tin Số tài khoản, thông tin đăng nhập tài khoản chứng khoán và trải nghiệm hệ sinh thái của Pinetree.

Bước 5: Quý khách hàng hoàn thiện hợp đồng mở tài khoản để kích hoạt đầy đủ các dịch vụ tiện ích.

( Hướng dẫn chi tiết trong mục HƯỚNG DẪN HOÀN THIỆN HỢP ĐỒNG MỞ TK TẠI PINETREE).

HD hoàn thiện Hợp đồng Mở TK

Để hoàn thiện Hợp đồng Mở tài khoản tại Pinetree, Quý khách vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:

Cách 1: Đến trực tiếp Pinetree để hoàn thiện hợp đồng.

Cách 2:  Chuyển phát nhanh hồ sơ qua đường bưu điện.

—————————————
Bộ hồ sơ hoàn thiện bao gồm:

Hợp đồng mở tài khoản chứng khoán: 02 bản

CMND/Thẻ căn cước: 01 bản photo ( còn hiệu lực)

Mẫu điền hồ sơ tham khảo: TẠI ĐÂY

Một số lưu ý về thông tin trên hợp đồng mở TK:

1. Thông tin cá nhân (Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND, ngày cấp, nơi cấp, Địa chỉ thường trú, đia chỉ liên lạc, số điện thoại, emai)

2. Thông tin về tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh).

3. Chữ ký Khách hàng (Tổng cộng 03 chữ ký đối với khách hàng Mở Tài Khoản giao dịch chứng khoán và 04 chữ ký đối với khách hàng đăng ký Mở Tài Khoản giao dịch ký quỹ).

Một số lưu ý khi Đăng ký tại Pinetree: 

1. Đăng ký tài khoản:

Khách hàng tích Có và ký 01 chữ ký xác nhận với tài khoản giao dịch chứng khoán hoặc 02 chữ ký khi đăng ký tài khoản giao dịch ký quỹ.

2.  Đăng ký tài khoản ngân hàng:

Quý khách đăng ký trước 02 tài khoản ngân hàng chính chủ để chuyển tiền từ tài khoản chứng khoán ra tài khoản cá nhân.

(Quý khách có thể bổ sung thêm tối đa 03 tài khoản ngân hàng chính chủ trên giao dịch trực tuyến).

3. Đăng ký dịch vụ:

Quý khách vui lòng tích vào những dịch vụ mà Khách hàng có nhu cầu đăng ký.

4. Đăng ký phương thức xác thực:

Bên cạnh phương thức xác thực SmartOTP và nhận tin nhắn OTP qua điện thoại, Quý khách hàng có thể đăng ký thêm phương thức xác thực Ma trận.

Ngoài ra, KH lưu ý đối với hợp đồng mở tài khoản:

·         Hợp đồng không bị rách, nát, bôi bẩn, tẩy xóa.

·         Thông tin trên hợp đồng phải chính xác, đồng nhất với thông tin trên CMND/Thẻ căn cước, cùng màu mực xanh.

·         Quý khách thống nhất một mẫu chữ ký và ký đầy đủ vào các ô dành cho khách hàng.

Sau khi hoàn thiện hồ sơ, Quý khách vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ sau:

Phòng Dịch vụ Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PINETREE

Địa chỉ: Tầng 20, TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 024 6282 3535

HD Đăng ký ủy quyền giao dịch

Bước 1: Quý khách download from Mẫu hợp đồng ủy quyền giao dịch chứng khoán trên website của

Pinetree TẠI ĐÂY.

Bước 2: Quý khách in 04 Mẫu HĐ ủy quyền, hoàn thiện thông tin hợp đồng và ký đầy đủ.

Bước 3: Thực hiện ủy quyền tại cơ quan có thẩm quyền (văn phòng công chứng hoặc UBND phường, xã)

Bước 4: Hoàn thiện hồ sơ trực tiếp tại trụ sở làm việc của Pinetree hoặc Gửi lại hồ sơ cho Công ty CP Chứng khoán Pinetree theo địa chỉ sau:

Phòng Dịch vụ Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PINETREE

Địa chỉ: Tầng 20, TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 024 6282 3535

Xác thực Khách hàng tại Pinetree

Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ký quỹ

Cách 1: Khách hàng xác thực trực tiếp tại văn phòng PINETREE

Tầng 20, Toà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Cách 2: Khách hàng xác thực tại cơ quan có thẩm quyền

Các cơ quan có thẩm quyền như:

– Ủy ban ND phường/xã

– Văn phòng công chứng tư nhân

– Phòng tư pháp cấp Quận/Huyện

Cách 3: Khách hàng xác thực qua Video call với chuyên viên được ủy quyền của Pinetree

Lưu ý: Đối với khách hàng lựa chọn phương thức xác thực qua cuộc gọi Video Call vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

Hướng dẫn xác thực chữ ký qua Video call:

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu xác thực chữ ký bằng Video call qua email: trading@pinetree.vn hoặc liên hệ qua Tổng đài 024 6282 3535

1.    Đối với khách hàng sử dụng laptop hoặc máy tính

Bước 1: Gửi yêu cầu xác thực chữ ký bằng Video call qua email:trading@pinetree.vn hoặc liên hệ qua Tổng đài 024 6282 3535

Bước 2: Mở thư điện tử do hệ thống của Pinetree gửi vào email Quý khách đã đăng ký, sau đó gửi Email phản hồi và xác nhận thời gian có thể thực hiện Video call với chuyên viên được ủy quyền của Pinetree.

Bước 3: Khách hàng đọc kỹ Hướng dẫn thực hiện xác thực Khách hàng qua email. Tại thời điểm yêu cầu thực hiện, Quý khách vui lòng click vào đường link đăng nhập vào cuộc gọi trong email Pinetree gửi tới Quý khách.

Bước 4: Khách hàng chọn “Open Skype” nếu máy tính của Quý khách đã cài đặt sẵn phần mềm Skype và chuyển sang Bước 6.

Trong trường hợp Quý khách không sử dụng Skype vui lòng chọn “Join as guest” và chuyển sang Bước 5.

Bước 5: Khách hàng vui lòng nhập Họ tên đầy đủ sau đó chọn “Join” để tham gia vào cuộc gọi.

Bước 6: Khách hàng chọn “Start Meeting” để bắt đầu cuộc gọi với chuyên viên của Pinetree.

Lưu ý:  Khi thực hiện xác thực qua Video call, Khách hàng cần chuẩn bị trước Chứng minh thư/Thẻ căn cước công dân, hồ sơ cần xác thực, bút viết và mạng wifi/3G ổn định đồng thời bật chức năng camera và micro khi thực hiện cuộc gọi.

2. Đối với khách hàng sử dụng điện thoại di động thông minh

Bước 1: Khách hàng thực hiện cài đặt ứng dụng Skype trên điện thoại di động để có thể kết nối đến Pinetree.

Bước 2: Mở thư điện tử do hệ thống của Pinetree gửi vào email Quý khách đã đăng ký, sau đó gửi Email phản hồi và xác nhận thời gian có thể thực hiện Video call với chuyên viên được ủy quyền của Pinetree.

Bước 3: Khách hàng đọc kỹ Hướng dẫn thực hiện xác thực Khách hàng qua email. Tại thời điểm yêu cầu thực hiện, Quý khách vui lòng click vào đường link đăng nhập vào cuộc gọi.

Bước 4: Sau khi click vào đường link, giao diện “Skype” hiện ra, Quý khách vui lòng chọn “Join conversation”.

Bước 5: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản có sẵn của mình và chuyển sang Bước 6

Trong trường hợp Quý khách không sử dụng Skype vui lòng chọn “Join as guest” và chuyển sang Bước 5

Bước 6: Khách hàng điền Họ tên đầy đủ của mình, sau đó click “Join conversation” để thực hiện kết nối đến Pinetree.

Bước 7: Khách hàng chọn “Start Meeting” để bắt đầu cuộc gọi với chuyên viên ủy quyền của Pinetree.

Bước 8: Khách hàng chọn “Start Meeting” để bắt đầu cuộc gọi với chuyên viên Pinetree.

 

 

Hướng dẫn Tất toán Tài khoản

Để tất toán tài khoản tại Pinetree, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ phòng DVKH để kiểm tra thông tin tài khoản trước khi tất toán.

Điều kiện tất toán tài khoản là Tài khoản của Quý khách hoàn tất các nghĩa vụ có liên quan, tài khoản không còn số dư tiền, cổ phiếu.

Bước 2: Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin vào Giấy đề nghị tất toán tài khoản (02 bản). Mẫu biểu TẠI ĐÂY

Bước 3: Quý khách chuyển Giấy đề nghị tất toán tài khoản cùng các giấy tờ cần thiết liên quan khác cho Pinetree  bằng một trong hai cách:

               Cách 1: Đến trực tiếp Pinetree để thực hiện đề nghị tất toán.

                Cách 2: Gửi hồ sơ tất toán qua đường bưu điện.

Bước 4: Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng của Pinetree tiếp nhận, gọi lại xác nhận thông tin và thực hiện tất toán theo yêu cầu của Quý khách.