Câu 1. Tôi có thể đặt trước lệnh của phiên giao dịch ngày mai không?

Từ 17h00 trở đi, hệ thống cho phép Quý khách đặt lệnh trước cho phiên giao dịch của ngày kế tiếp. Quý khách có thể thao tác đặt lệnh tại màn hình phiếu lệnh và chọn “Mua – Trước giờ” hoặc “Bán – Trước giờ” theo giá trần/sàn tạm tính để đặt lệnh.

Câu 2. Tôi muốn hủy lệnh đã đặt, tôi phải thao tác như thế nào?

Quý khách vui lòng xem chi tiết hướng dẫn cách hủy lệnh trên Alphatrading tại https://pinetree.vn/post/dich-vu/huy-sua-lenh/ và trên webtrading tại https://pinetree.vn/post/dich-vu/webtrading/

Câu 3. Tôi đã mua khớp 5000 CP [ACB] , tại sao tôi không đặt bán được? 

Theo quy định về thời gian thanh toán hiện nay đối với cổ phiếu, chứng chỉ quỹ, chứng quyền có bảo đảm thì thời gian thanh toán sẽ hoàn tất vào 11h00-11h30 ngày T+2. Do đó, đối với cổ phiếu mua khớp vào ngày T+0, Quý khách có thể đặt bán từ 13h00 ngày T+2.

Câu 4. Trường hợp nhà đầu tư muốn bán 109 cổ phiếu ABC thì sẽ đặt lệnh như thế nào?

Nhà đầu tư cần đặt lệnh giao dịch sao cho thỏa mãn quy định về đơn vị giao dịch chứng khoán lô chẵn và giao dịch chứng khoán lô lẻ. Ví dụ với trường hợp trên, nhà đầu tư có thể đặt 2 lệnh bán: Lệnh bán 100 cổ phiếu ABC theo phương thức thông thường và lệnh bán 9 cổ phiếu ABC theo phương thức lô lẻ.

Câu 5. Tôi đặt lệnh và hệ thống hiển thị trạng thái lệnh của tôi là [Bị từ chối], vui lòng cho tôi biết lý do/ thông tin chi tiết của lệnh này?

Nếu lệnh đặt hiển thị trạng thái “Bị từ chối”, Quý khách vui lòng kiểm tra lí do từ chối như sau:

• Đối với nền tảng web: Tại dòng lệnh “Bị từ chối”, di chuyển con trỏ chuột đến biểu tượng để xem thông báo lỗi. 
• Đối với ứng dụng Alphatrading: Nhấn chọn dòng lệnh “Bị từ chối”, màn hình chi tiết lệnh sẽ hiển thị kèm thông báo lỗi.