Cập nhật thông tin

Để thay đổi thông tin cá nhân trên Tài khoản giao dịch chứng khoán, Khách hàng vui lòng thực hiện theo hướng dẫn như sau

1. CÁCH 1: THAY ĐỔI THÔNG TIN ONLINE TRÊN NỀN TẢNG WEB GIAO DỊCH CỦA PINETREE:

(Lưu ý: Cách thay đổi thông tin online chỉ áp dụng cho tài khoản của nhà đầu tư cá nhân, nhà đầu tư tổ chức, doanh nghiệp vui lòng thực hiện thay đổi thông tin theo hướng dẫn tại CÁCH 3: THAY ĐỔI THÔNG TIN BẰNG “GIẤY ĐỀ NGHỊ ĐĂNG KÝ, ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN VÀ DỊCH VỤ” )

Bước 1: KH Truy cập vào đường link https://trade.pinetree.vn/#/home/bang-gia/vn30 và đăng nhập vào tài khoản chứng khoán

Bước 2: KH click chuột vào biểu tượng tài khoản tại góc trên bên phải màn hình, sau đó chọn mục “Tài khoản”

Bước 3:

Tại phần “Hồ sơ” KH bấm vào nút “Thay đổi” tại các mục thông tin cần thay đổi tương ứng

Bước 4: KH điền các thông tin mới cần thay đổi sau đó bấm nút “Cập nhật”

2. CÁCH 2: THAY ĐỔI THÔNG TIN ONLINE TRÊN NỀN TẢNG ỨNG DỤNG GIAO DỊCH PINETREE ALPHA TRADING

(Lưu ý: Cách thay đổi thông tin online chỉ áp dụng cho tài khoản của nhà đầu tư cá nhân)

Bước 1: KH đăng nhập vào tài khoản chứng khoán trên ứng dụng Pinetree Alpha Trading và chọn vào biểu tượng tài khoản tại góc trên bên trái màn hình

Bước 2: Chọn biểu tượng “Cài Đặt”

Bước 3: Chọn mục “Tài khoản của tôi”

Bước 4: Tại màn hình Thông tin tài khoản, KH ấn nút “Cập nhật” tại phần thông tin mà mình muốn điều chỉnh

Bước 5: Hệ thống hiển thị màn hình cập nhật thông tin, KH thực hiện nhập thông tin mới sau đó ấn nút “Lưu“. Trong trường hợp thay đổi thông tin CCCD/ CMTND, cần nhập thông tin và chụp ảnh CCCD/CMTND mới.

LƯU Ý CHUNG:

–  Khách hàng thay đổi thông tin số điện thoại đăng ký cần phải xác thực bằng SMS OTP gửi về số điện thoại cũ. Trường hợp KH làm mất số điện thoại cũ, KH thực hiện thay đổi thông tin theo Cách 3: thay đổi thông tin bằng bản giấy.

–  Trường hợp KH thay đổi thông tin SĐT, tài khoản ngân hàng và/hoặc email, nếu KH không sử dụng phương thức xác thực theo phương thức quy định (SMS OTP và/hoặc Smart OTP),  KH cần thực hiện thay đổi thông tin bằng bản giấy.

– Đối với thông tin thay đổi liên quan đến địa chỉ liên hệ và các thông tin trên CMND/CCCD, sau khi KH nhấn nút xác nhận, hệ thống sẽ tự động hiện trạng thái chờ duyệt. Các thông tin sẽ được cập nhật sau khi Pinetree xử lý và hoàn tất quá trình duyệt thông tin.

– Khi thay đổi thông tin liên quan đến CMND/CCCD, KH vui lòng đăng tải ảnh chụp CMND/CCCD 2 mặt rõ nét, đầy đủ 4 góc, không bị cắt góc và còn hiệu lực.

– Tài khoản ngân hàng phải chính chủ, đúng họ tên KH. Không đăng ký tài khoản ngân hàng của người khác, kể cả của người đại diện/được ủy quyền của KH.

3. CÁCH 3: THAY ĐỔI THÔNG TIN BẰNG “GIẤY ĐỀ NGHỊ ĐĂNG KÝ, ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN VÀ DỊCH VỤ”

Để thay đổi thông tin trên Tài khoản giao dịch chứng khoán, Khách hàng tải GIẤY ĐỀ NGHỊ ĐĂNG KÝ, ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN VÀ DỊCH VỤ

Mẫu TĐTT cho KH doanh nghiệp tại đây

Mẫu TĐTT cho KH cá nhân tại đây

Quý Khách hàng vui lòng thực hiện điền GIẤY ĐỀ NGHỊ ĐĂNG KÝ, ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN VÀ DỊCH VỤ theo hướng dẫn sau:
Tại mục “Điều chỉnh thông tin: Khách hàng vui lòng điền thông tin đã đăng ký (Thông tin trước khi điều chỉnh) và thông tin cần thay đổi (Thông tin sau khi điều chỉnh) và ký xác nhận vào ô bên phải tương ứng.
Tại mục KHÁCH HÀNG (cuối Giấy đề nghị): Ký và ghi rõ họ tên.
Lưu ý:
– Đối với trường hợp thay đổi CMND/CCCD: Quý Khách hàng vui lòng gửi kèm bản sao CMND/CCCD cũ và mới.
– Đối với Khách hàng mở tài khoản bằng hợp đồng điện tử: KH cung cấp Bản scan/bản ảnh chụp từ bản gốc Giấy rút tiền/ Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ/Hợp đồng chuyển nhượng bất động sản/Hợp đồng khác có công chứng/Giấy chứng nhận kết hôn với điều kiện có con dấu tròn của ngân hàng/đơn vị bảo hiểm/đơn vị công chứng/ủy ban nhân dân có thẩm quyền. Bản scan/ảnh chụp phải được thực hiện từ bản gốc, bảo đảm rõ nét nội dung, chữ ký của Khách hàng, và con dấu đỏ trên văn bản.

Sau khi hoàn thiện chứng từ, Quý Khách hàng vui lòng gửi lại chứng từ về địa chỉ sau:

Phòng Dịch vụ Khách hàng

Công ty Cổ phần Chứng khoán Pinetree

Địa chỉ: Tầng 20, Tòa nhà ROX Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 024 6282 3535