Mở/Đóng tài khoản

Câu 1. Cách đăng ký giao dịch ký quỹ.

Trên app Alphatrading, nếu Quý khách chưa có tài khoản giao dịch chứng khoán tại Pinetree có thể đăng ký tài khoản ký quỹ tại thời điểm đăng ký mới tài khoản giao dịch chứng khoán hoặc nếu KH đã có tài khoản giao dịch, chọn mục thông tin cá nhân, chọn Tài khoản margin và bấm Đăng ký ngay sau đó đọc Hợp đồng điện tử mở tài khoản ký quỹ, xác nhận và nhập mã OTP để hoàn tất đăng ký.

Chi tiết xem tại: https://pinetree.vn/post/dich-vu/cach-dang-ky-giao-dich-ky-quy/

Câu 2. Tôi không mở được tài khoản phái sinh.

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết cách mở tài khoản phái sinh tại: https://pinetree.vn/wp-content/uploads/2024/06/Huong-dan-mo-tai-khoan-Phai-Sinh-tai-Pinetree-tren-ung-dung-Alphatrading-2.pdf

Câu 3. Tôi đăng ký mở tài khoản nhưng không nhận được OTP, vui lòng hỗ trợ.

Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin số điện thoại đã điền so với số điện thoại Quý khách đã đăng ký với Pinetree.

Trường hợp đã đúng số điện thoại nhưng không nhận được OTP, vui lòng nhấn gửi lại OTP ngay trên màn hình.

Nếu Quý khách vẫn không nhận được OTP, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 024 6282 3535 hoặc
• Email: trading@pinetree.vn
• Facebook (tick xanh): www.facebook.com/chungkhoanpinetree
•  Zalo OA (tick vàng): https://zalo.me/895810815009263150

Câu 4. Tôi đang hoàn thiện thông tin mở TK e-kyc trên web nhưng tôi tắt nhầm trang web này thì làm sao để tôi hoàn tất được mở TK?     

Thông tin của Quý khách vẫn được lưu trữ tại bước vừa thoát khỏi màn hình. Để tiếp tục, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Quý khách truy cập lại link mở tài khoản, nhập số điện thoại, email và xác thực OTP.
• Bước 2: Sau khi xác thực thành công, hệ thống sẽ tự động chuyển đến màn hình Quý khách đã thao tác.

Quý khách có thể tiếp tục từ bước này để hoàn tất mở tài khoản.

Câu 5. Tôi cần làm gì để đóng tài khoản tại Pinetree?

Để tất toán tài khoản tại Pinetree, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ phòng DVKH để kiểm tra thông tin tài khoản trước khi tất toán.
Điều kiện tất toán tài khoản là Tài khoản của Quý khách hoàn tất các nghĩa vụ có liên quan, tài khoản không còn số dư tiền, cổ phiếu.

Bước 2: Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin vào Giấy đề nghị tất toán tài khoản (02 bản). Mẫu biểu Tại đây

Bước 3: Quý khách chuyển Giấy đề nghị tất toán tài khoản cùng các giấy tờ cần thiết liên quan khác cho Pinetree  bằng một trong hai cách

• Cách 1: Đến trực tiếp Pinetree để thực hiện đề nghị tất toán.
• Cách 2: Gửi hồ sơ tất toán qua đường bưu điện.

Bước 4: Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng của Pinetree tiếp nhận, gọi lại xác nhận thông tin và thực hiện tất toán theo yêu cầu của Quý khách.